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¿Cómo lo hago para traer mi dinero a mi país de origen?

 

Si vendo en diferentes partes del mundo a través de los principales marketplaces…
¿Cómo lo hago para traer las ventas (dinero) a mi país de origen?

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Cuando una empresa da el gran paso de internacionalizar sus productos a través de plataformas digitales, es común que aparezcan varios temores y dudas en el camino. Una de estas tiene que ver con una materia sensible del ejercicio; ¿cómo me traeré las ventas que voy generando en determinado marketplace hacia mi país de origen? Por ejemplo, si Mariano es un seller argentino que vende en Amazon EEUU y MercadoLibre MX, lo que va a necesitar es que el dinero de las ventas que vaya obteniendo de alguna forma lleguen a su cuenta bancaria en Argentina. 

 

El problema está en que siempre ha sido complicado mover divisas desde un país hacia otro. Cada mercado tiene sus propias reglas y exigencias, y eso trae como consecuencia que mover dinero entre países, incluso montos pequeños ha sido históricamente complicado, y caro (en pago de comisiones).


En este contexto, es que en los últimos años han aparecido soluciones bastante innovadoras para poder lograrlo.. y de dónde vienen? como siempre; desde la tecnología. Empresas como MercadoPago, Paypal, Pagofácil han irrumpido en la industria de las pasarelas de pago para justamente atacar este problema que estaban teniendo las personas y empresas al intentar mover divisas entre mercados.

Si eres un vendedor que opera en marketplaces internacionales, tienes que pensar en maximizar las ganancias — lo que incluye métodos de pago internacionales. Esto incluye fijación de precios, minimización de comisiones al cobrar, determinación de cuándo pagar a los proveedores y asegurarse de que ellos reciban el pago en sus propias divisas para ahorrar comisiones de transferencia y de cambio monetario.

En LAP tenemos una alianza con una gran actor en esta industria; Payoneer, una empresa Israelita que destacada solución de pagos transfronterizos utilizada por negocios empresariales, vendedores, trabajadores freelancers y afiliados de todo el mundo.  La plataforma de pagos cross-border de Payoneer permite a empresas pagar y cobrar, a nivel internacional, tan fácilmente como lo hacen localmente. Payoneer te permite expandirte globalmente, dándote las herramientas necesarias para crecer en muy pocos clics.

 

Con esta solución, hemos logrando que gran parte de nuestros clientes solucionen la figura de vender en el extranjero y poder traerse sus ventas pagando solo una comisión menor a través de pasarelas de pago que simulan cuentas virtuales en variados mercados, como lo hacemos con Payoneer, donde los clientes de LAP que contraten dicha plataforma, tienen un descuento de un 20% en el pago de comisión. 

 

Esto es muy bueno porque sabemos que en un mundo cada vez más cross border (conectado) y con los marketplaces posicionándose como los principales canales de venta en cada rincón del mundo,  vender afuera a través de dichas plataformas es un camino cada vez más recurrente en las empresas y pymes de nuestra región, y cada año será más importante aún. Y dentro de todas las inquietudes que surjan en las empresas al momento de iniciar este proceso de internacionalización, es importante que uno de los temas más sensibles (movimiento de platas) estén con pleno conocimiento de qué herramientas tienen disponibles para que exista absoluta confianza y claridad en el proceso.

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Noviembre 21, 2022

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¿Cómo romperla en los marketplaces globales?

En el 2021 los usuarios están comprando online más que nunca, y muchos productores de empresas de distintos tamaños han decidido lanzarse por primera vez al mundo del e-commerce y explorar nuevos canales de venta.

Ante esto, todos los focos se dirigen a consultas sobre los marketplaces. ¿Cómo publico mis productos en las plataformas? ¿Con quién tengo que hablar? ¿Cómo crear mi propia tienda virtual? Una gran mayoría de incógnitas que tienen hoy cientos de usuarios listos para empezar el nuevo viaje digital: la búsqueda de nuevos canales como Amazon, lugares idóneos para que posibles clientes conozcan la marca en cuestión y logren una diferenciación entre otros productos similares.

Llegar a los marketplaces es más simple de lo que se cree, pero es clave saber qué pasos a seguir para estar en la ola correcta y aprovechar al 100% los beneficios que brindan las plataformas. Antes que todo, es necesario aceptar que vender en canales digitales es un recorrido lento y que implica estrategias de corto y mediano plazo. La competencia en los marketplaces es cada vez más agresiva, con alto quórum de vendedores que ven estos medios una oportunidad esencial para la rentabilidad y escalabilidad de sus negocios.

Entonces, ¿cómo tener éxito en las ventas en marketplaces? Aunque la fórmula varía para todos los productos y categorías, existen algunas pautas que ayudan a triunfar en las plataformas como Amazon, eBay, Etsy, Alibaba, Walmart.com, entre otros.

I. ANALIZA LOS MARKETPLACES AD HOC A TU PRODUCTO
El primer paso antes de lanzarse a analizar los caballitos de batalla y los productos más vendidos, es descubrir los marketplaces online más ad hoc para tu modelo de negocio, categoría y audiencia.

II. HAZ LA VIDA FÁCIL AL CLIENTE
¿Un marketplace que ofrece galerías de imágenes del producto de forma clara o muchas reseñas de clientes? Saber qué buscan los posibles clientes y sus demandas será esencial para elegir dónde vender. Cada año los marketplaces amplían sus barras de herramientas y reformulan su enfoque, incluyendo servicios complementarios para usuarios y vendedores, como publicaciones asociadas, campañas de marketing para ocasiones específicas o propios sistemas de pago.

Parte fundamental del proceso de venta es hacer una ruta virtual fácil y cómoda para el cliente. Diseñar listings, y espacios que sean claros, ahorrarles tiempo y esfuerzo.  Cuando tus productos son encontrados de manera simple y rápida, en el lugar apropiado, es la primera señal de que la gestión de marketing es eficaz. 

III. ¡TEN OJO!
Recordemos que los marketplaces cobran tarifas por cada venta y otras complementarias por gestión de marketing, entre otros. Estar atentos a los festivos y feriados será una estrategia para delimitar precios ya que los clientes SIEMPRE esperan rebajas y descuentos para ciertas ocasiones. Un TIP  es jugar con la mercancía del negocio e ir variando de marketplace para tantear y medir la demanda, y así, atraer nuevos clientes a productos desconocidos.

IV. VERTICALIDAD
¿Veganos? ¿Cruelty free? ¿Zurdos? ¿Sustentables? Desde el 2019 que existe una curva exponencial en cuanto a la especialización del producto y el tipo de usuario. La diversificación en la experiencia de compra supone una segmentación incluso para los marketplaces más grandes.

V. TU VITRINA CON ESTILO
Cada marketplace tiene un determinado espacio para hacer la publicación de un cierto número de imágenes. Las imágenes sirven como un elemento clave para el Branding de tu marca, de esta forma los potenciales clientes identificarán de inmediato los colores, diseños, fotografías, tipografía y posicionamiento que genera su valor agregado como negocio. Cada imagen debe ser atractiva, pulida y lo suficientemente profesional como para evocar el máximo compromiso y anclar la personalidad digital.

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  1. La decisión de compra de una marca sobre otra es una decisión de segundos.
  2. Las fotos deben mostrar el producto tal cual es de manera que el cliente final tenga una experiencia lo más parecida a la compra física. (Por ejemplo, si es un alimento, que se lea toda la información  escrita en el packaging por todos sus lados)
  3. Por otro lado, debemos aprovechar la ventaja de que podemos entregar mucha más data al cliente que si lo estuviera comprando físicamente.
  4. Finalmente, NO generar una imagen irreal ya que puede generar resultados negativos como malas reseñas y/o excesos de devoluciones, lo que en el largo plazo resulta muy perjudicial.


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    Octubre 17, 2021

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Derribar paradigmas para lograr “el viaje del productor latinoamericano” hacia marketplaces internacionales

El mundo está cada día más globalizado y conectado entre los distintos países y continentes. Ante la globalización, el ejercicio de la exportación y ventas onlineson cada vez más comunes y frecuentes, representando una gran oportunidad de crecimiento para cientos de proveedores y compradores.

A pesar de lo anterior, aún existe un paradigma importante respecto a cómo empresas latinoamericanas pueden transar sus productos en marketplaces globales, principalmente en los de Norte América, Europa y Asia (mercados más desarrollados en ventas online). A diario nos toca ver a micro y pequeños empresarios con productos de alto potencial, pero que no tienen dentro de sus prioridades alcanzar mercados internacionales, ni mucho menos pensar en llegar a ellos a través de canales digitales. 

Sin embargo, este patrón no responde a que somos una región que no está dispuesta a arriesgarse, que no cree en sus productos o que no tenga una propuesta de valor interesante. La respuesta es simplemente desconocimiento. El desconocimiento nos lleva a la desconfianza en estos canales, y la desconfianza es el peor enemigo de un emprendedor, porque lo paraliza. Este desconocimiento apunta necesariamente a que existe un concepto errado de que alcanzar mercados internacionales mediante ventas online es única y exclusivamente para grandes empresas. Ese es el error garrafal que vemos constantemente y que nos hemos esforzado en cambiar, en romper ese paradigma.

Los productores de distintas industrias y categorías deben primero entender en qué consiste “el viaje del productor”, lo que simplemente corresponde a las seis etapas secuenciales que deben recorrer para alcanzar este objetivo y comercializar sus productos en plataformas globales como Amazon, eBay, Rakuten, Alibaba, entre otros. De manera simplificada, este viaje debe partir (1) por preparar el producto para los mercados a los que se apunta (regulaciones, packaging, certificaciones, etc.). Luego (2), analizar el mercado de destino mediante un levantamiento de información para entender a qué nos enfrentaremos. Los pasos siguientes consisten en publicar los productos en las distintas plataformas (3), planificar la logística de manera eficiente (4), promocionar los productos usando las herramientas de marketing digital que nos ofrecen los marketplaces (5) y finalmente crear una metodología de mejora continua (6). ¿Difícil? Claro que lo es, pero eso no lo hace inalcanzable. En este punto es donde se deben fortalecer las alianzas público-privadas, ya varios países lo están haciendo, pero aún no es suficiente. Si queremos apuntar a actuar como países desarrollados y diversificar nuestra matriz exportadora, debemos crear políticas públicas que apunten directamente a esto. 

Lo anterior no es solo un capricho, la venta online ha tenido un crecimiento exponencial en el mundo durante los últimos años, incluso antes de la aparición del Covid-19 venía mostrando tasas de crecimiento sostenido de un 20% anual promedio desde el año 2011, mientras que el canal tradicional (venta offline) crece a tasas de sólo un 2%, y en algunos casos decrece. Hoy, con la pandemia y gran parte de la población mundial confinada, el e-commerce ha crecido a tasas nunca antes vistas. En EEUU, los especialistas indican que en los últimos 12 meses, el e-commerce en Norteamérica ha crecido el equivalente a 10 años.

Hace un año, los consumidores de todo el mundo se enfrentan a diversas cuarentenas y cierres de empresas debido a la pandemia, esto provocó un aumento en los usuarios en Internet, quienes  comenzaron a utilizar y recurrir constantemente al comercio en plataformas digitales para adquirir bienes básicos, hasta hacerlo un hábito dentro de los hogares.

Entonces sumémonos, rompamos esos paradigmas, potenciemos a nuestras mipymes y el valor agregado, solo así lograremos que ese “viaje del productor” sea un viaje al alcance de todos.

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Las 5 tendencias más importantes para el e-commerce 2022

¿Quieres “estar un paso adelante” este 2022? Internacionalizar tu negocio a través de canales digitales como estrategia de sostenibilidad corporativa es lo que continuará asegurando a las compañías B2B y B2C el incremento de rentabilidad, expandir sin límites físicos tu marca en el mercado y canales de comercialización, y sobre todo, aprender directamente del cliente para mejorarsu experiencia de compra.

Ante esto, es importante saber que en esta era digital, los consumidores quieren entablar relaciones con las personas que están detrás de los negocios. Los usuarios son más propensos a confiar en las empresas que son honestas y mientras se apoyan en tecnología, priorizan el capital humano. Felipe Reyes, CCO de LAP Marketplace, dice “la cantidad de información, omnicanalidad e inmediatez del e-commerce reta a las compañías a ser cada vez más ágiles para cumplir con los tiempos y expectativas que impone el nuevo modelo de negocio”. 

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6 trucos para convertirte en el mejor seller en marketplaces globales

Nuevo año, nuevas reglas del juego. Las costumbres han cambiado, y junto a ellas las prioridades de las personas. Las herramientas que permiten una experiencia de usuario personalizada son las protagonistas de esta temporada, donde con un par de clics podemos llenar un carrito de compra digital, y en un, dos por tres, ‘chazz’, llegan las compras a la puerta de tu casa, provenientes de variados rincones del mundo.

Dadas las nuevas necesidades tras el Covid-19, los marketplaces no sólo llegaron para quedarse, sino que son los creadores de tendencias donde el mundo entero ha descubierto que comprar online tiene enormes ventajas frente a otros canales: disponer 24/7 de un abanico ilimitado de productos con información precisa y en tiempo real, con comentarios de otros consumidores (reviews), y poder comprar desde cualquier lugar (sólo necesitas un celular) recibiendo los productos en la puerta de tu casa!

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Derribar paradigmas para lograr “el viaje del productor latinoamericano” hacia marketplaces internacionales

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