Árticulos

Los marketplaces globales, como Amazon, Ebay, Mercado Libre y Walmart.com, son una excelente opción para muchas empresas que buscan expandir su alcance. Gracias a su relevancia  global y a su base de usuarios, es posible llegar a una gran cantidad de clientes potenciales en todo el mundo, permitiendo a las empresas generar un mayor impresiones y aumento de ventas. 

Aunque los marketplaces globales son extremadamente populares, su gran tamaño y popularidad también atraen a muchos otros vendedores, lo que aumenta significativamente la competencia y hace que sea más difícil tener éxito en posicionamiento y ventas.

¿Qué estrategias puedes utilizar para que tus productos se destaquen en un mercado saturado y atraer la atención de tus posibles clientes?

En un mercado competitivo, es crucial destacar tus productos por encima de los de la competencia. Una forma efectiva de hacerlo es a través del marketing digital, que te permite llegar a tu público objetivo de manera más efectiva y destacar los beneficios únicos de tus productos.

Al utilizar estrategias de marketing efectivas, podrás destacar tus productos entre la multitud de vendedores y llegar a una audiencia más amplia. Esto aumentará tu visibilidad y alcance, lo que a su vez puede llevar a un aumento en las ventas. Además, el marketing digital te permite proporcionar información detallada sobre tus productos y servicios, lo que puede generar confianza en los clientes y fomentar la fidelidad a largo plazo.

Por ejemplo, la segmentación de tu público objetivo es esencial en Amazon, ya que la plataforma cuenta con una gran cantidad de datos de clientes que te permiten llegar a personas específicas. Utilizando técnicas de marketing, puedes dirigirte a clientes según su ubicación, intereses y comportamiento de compra, entre otros factores.

En resumen, en los marketplaces globales más importantes, el marketing es imprescindible para cualquier vendedor que busque tener éxito. Al utilizar técnicas de marketing efectivas, puedes mejorar tu posición en el mercado, aumentar las ventas, fortalecer la reputación de tu marca y llegar a un público objetivo específico.

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Mayo, 2023

LAP Marketplace

El mundo está cada día más conectado  y el e-commerce es sin duda uno de los caminos a los que las pequeñas y grandes empresas deben apuntar. Este estado de globalización mundial ha permitido que la exportación gane un nuevo espacio en la economía mundial, representando una gran oportunidad de crecimiento para cientos de proveedores y compradores.

Internacionalizar tu negocio a través de canales digitales es la estrategia de sostenibilidad corporativa que hoy  asegura a las compañías B2B y B2C el incremento de rentabilidad y la expansión sin límites físicos. Las costumbres han cambiado, y con ellas las prioridades de las personas.

Hoy el comprador quiere tener su producto a través de un par de clics. Quiere tener una experiencia personalizada y que simplemente pagando su carrito de compra digital, sus compras lleguen directamente a la puerta de tu casa.

Pero la pregunta de hoy es ¿Por qué vender en el extranjero a través del e-commerce? ¿Qué beneficios le entregará el cross-border online a mi empresa? El ecommerce cross border te ayudará a expandir tu marca, posicionar tu empresa y aumentar tus ventas.

La venta online ha tenido un crecimiento exponencial en el mundo durante los últimos años, incluso antes de la aparición del Covid-19 venía mostrando tasas de crecimiento sostenido de un 20% anual promedio desde el año 2011, mientras que el canal tradicional (venta offline) crece a tasas de sólo un 2%, y en algunos casos decrece. Según datos de eMarketer, este año 2022 el e-commerce representó más del 50% de las ventas totales del retail en China, es decir, por primera vez las ventas digitales sobrepasaron a las ventas físicas.

Y si miramos las proyecciones al año 2030, se estima que el e-commerce crecerá globalmente a tasas promedio de 7%, sin embargo el e-commerce cross-border lo hará a tasas promedio de 27%. Esto implica que el mundo “se hará más pequeño” y las marcas deberán planificar casi de manera obligada sus estrategias de expansión más allá de sus fronteras geográficas.  

Internacionalizar tu marca y  acceder a nuevos mercados permitirá que tu empresa aumente la cifra total de ventas,  ya que entregará la posibilidad de acceder a nuevos clientes y podrás ampliar tu público y/o ajustar más y mejor tu segmento objetivo para las ventas.

Además, tendrás la posibilidad de acceder a mejores y mayores economías de escala, disminuyendo  el coste unitario de tus productos y ganando en eficiencia productiva, permitiendo que tu empresa multiplique su rentabilidad.

Otro de los grandes beneficios del ecommerce cross-border es que existe una menor dependencia de los ciclos económicos. Vender en distintas áreas económicas te permitirá compensar con mayor actividad en otros mercados cuando tu área original esté en temporada baja.  Por ejemplo, si vendes un producto especial para el invierno, podrás aprovechar la temporada en ambos lados del continente, vendiendo y manteniéndote activo durante todo el año.

Siempre es un plus diversificar mercados, clientes y actividades, ya que disminuye tu concentración de riesgos, por ende bajan los riesgos de economía y de empresa. 

Pero, ¿a través de qué medio me conviene exportar? Una de las mejores alternativas de ventas cross-border es la venta en marketplaces. Estos malls virtuales te dan la posibilidad de tener un alto tráfico de posibles clientes a un bajo costo, ya que son mundialmente conocidos y tienen una alta base de usuarios que revisa y cotiza diariamente. Además, al vender de la mano de alguno de los marketplaces globales más importantes, tu marca se verá beneficiada por el nivel de valor/confianza que tiene dicho mall virtual, entregándote un beneficio intangible para el valor de tu marca.

¡Atrévete a exportar! La oportunidad está y el momento es ahora. El e-commerce cross-border y los marketplaces llegaron para quedarse, los usuarios ya  conocen los múltiples beneficios y ventajas que estos les entregan, por lo que es probable que sigan creciendo. 

Recuerda que disponer 24/7 de un abanico ilimitado de productos, con comentarios de otros consumidores (reviews), y desde la comodidad de tu casa, es lo que marca tendencia actualmente.

El consumidor cambió su forma de comprar, ahora le toca a tu empresa cambiar su forma de vender.

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Marzo, 2023

LAP Marketplace

¡La temporada de festivos 2022 terminará con todo! Las empresas ya se están preparando para una avalancha de nuevos pedidos y clientes. Nos encontramos en un contexto marcado por una crisis mundial del transporte marítimo y un auge de las ventas online, alimentado por la pandemia COVID-19, dando paso a nuevos paradigmas sociales en los que las personas quieren consumir, disfrutar de salidas sociales y compañía de seres queridos, lo que incentiva a las empresas a hacer que la experiencia de compra se sienta más festiva que nunca.

En estas fechas resulta de vital importancia planificar una estrategia potente respecto a la exportación y venta en marketplaces internacionales; definir bien el inventario y descuentos que se van a aplicar en este período de alta demanda, ya que pueden existir colapsos ante un alto nivel de tráfico. Muchas empresas que venden en canales digitales buscan agregar nuevos artículos a sus líneas de productos para generar emoción, mientras los compradores se presentan en masa en los canales digitales. Por ejemplo, la preparación para la temporada navideña se debe realizar con bastante anticipación, la mayoría de las empresas invertirán fuertemente en marketing digital para potenciar las ventas de eCommerce junto a una buena preparación de inventario para llevar el espíritu de la temporada a sus clientes, y llegar a tiempo.

Según el Informe de Tendencias del Comercio Electrónico  2021 de Packhelp en UK, en esta Holiday Season  (navidad), las empresas de e-commerce recurren a los  siguientes canales de venta: páginas web propias (34%),  redes sociales (28%), y los marketplaces (20%). Por eso es  tan importante la omnicanalidad en la venta digital.  Vender online debe ser pensado como una multitud de  canales bajo la consigna de: “si el cliente me quiere  comprar, me debe encontrar fácil”. Por eso se hace tan  importante vender no solamente en e-commerce propio  como un Shipify, Woocommerce, Magento, entre otros, ni  tampoco solamente por RRSS a través de meta, google shopping u otras, y menos solamente en marketplaces como Amazon, eBay, Mercado Libre; la recomendación definitivamente es estar en todos lados con una oferta consistente y de peso.

Pero, manejar variados canales no es fácil dado que la administración de un CMS (Shopify) no tiene nada que ver con facebook ads, ni tampoco con el seller central de Amazon. Por lo mismo se hace tan necesario integrar todos estos canales. En LAP, nos hemos puesto como foco integrar todos estos canales, en cada vez más países, para lograr una potente omnicanalidad entre varios países, siguiendo la tendencia en aumento que está teniendo el e-commerce cross border en el mundo entero.

Los sellers en general ya aprovecharon la oportunidad de promocionar sus productos en los festivos anteriores, como el Prime Day, Back to School, Back to Work, entre otros; por lo mismo no esperes hasta navidad para comenzar a publicar tus anuncios para la temporada de fiestas de fin de año. El ideal es estar siempre un paso antes! al menos un paso antes que tu comentencia directa.

Ahora respecto a los marketplaces como tal (canal online que más crecimiento está teniendo), noo solamente de Amazon viven las ventas online; Etsy por ejemplo, es un marketplace donde las personas de todas partes del mundo se conectan para comprar y vender artículos hechos a mano, vintage o en la búsqueda de artículos únicos. Por otro lado, Walmart.com es el mayor mercado minorista en el mundo, ofreciendo una gran cantidad de productos a menor precio.

Otro marketplace recomendado es eBay, con 149 millones de compradores activos a nivel mundial, y más de 700 millones de artículos enumerados, es uno de los mayores mercados online del mundo. Sigue siendo la plataforma de e-commerce líder en subastas y de uso intuitivo que  podrás manejar sin experiencia previa.

¡Garantiza unas holidays season exitosas en ventas! Determina cuáles son los mercados más ad hoc al público objetivo de tu negocio, y reconoce las ocasiones claves en diferentes países, para planear y aprovechar al máximo el aumento del tráfico e interés de compradores en los distintos marketplaces.

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Diciembre, 2022

Si vendo en diferentes partes del mundo a través de los principales marketplaces…
¿Cómo lo hago para traer las ventas (dinero) a mi país de origen?

Cuando una empresa da el gran paso de internacionalizar sus productos a través de plataformas digitales, es común que aparezcan varios temores y dudas en el camino. Una de estas tiene que ver con una materia sensible del ejercicio; ¿cómo me traeré las ventas que voy generando en determinado marketplace hacia mi país de origen? Por ejemplo, si Mariano es un seller argentino que vende en Amazon EEUU y MercadoLibre MX, lo que va a necesitar es que el dinero de las ventas que vaya obteniendo de alguna forma lleguen a su cuenta bancaria en Argentina. 

El problema está en que siempre ha sido complicado mover divisas desde un país hacia otro. Cada mercado tiene sus propias reglas y exigencias, y eso trae como consecuencia que mover dinero entre países, incluso montos pequeños ha sido históricamente complicado, y caro (en pago de comisiones).

En este contexto, es que en los últimos años han aparecido soluciones bastante innovadoras para poder lograrlo.. y de dónde vienen? como siempre; desde la tecnología. Empresas como MercadoPago, Paypal, Pagofácil han irrumpido en la industria de las pasarelas de pago para justamente atacar este problema que estaban teniendo las personas y empresas al intentar mover divisas entre mercados.

Si eres un vendedor que opera en marketplaces internacionales, tienes que pensar en maximizar las ganancias — lo que incluye métodos de pago internacionales. Esto incluye fijación de precios, minimización de comisiones al cobrar, determinación de cuándo pagar a los proveedores y asegurarse de que ellos reciban el pago en sus propias divisas para ahorrar comisiones de transferencia y de cambio monetario.

En LAP tenemos una alianza con una gran actor en esta industria; Payoneer, una empresa Israelita que destacada solución de pagos transfronterizos utilizada por negocios empresariales, vendedores, trabajadores freelancers y afiliados de todo el mundo.  La plataforma de pagos cross-border de Payoneer permite a empresas pagar y cobrar, a nivel internacional, tan fácilmente como lo hacen localmente. Payoneer te permite expandirte globalmente, dándote las herramientas necesarias para crecer en muy pocos clics.

Con esta solución, hemos logrando que gran parte de nuestros clientes solucionen la figura de vender en el extranjero y poder traerse sus ventas pagando solo una comisión menor a través de pasarelas de pago que simulan cuentas virtuales en variados mercados, como lo hacemos con Payoneer, donde los clientes de LAP que contraten dicha plataforma, tienen un descuento de un 20% en el pago de comisión. 

Esto es muy bueno porque sabemos que en un mundo cada vez más cross border (conectado) y con los marketplaces posicionándose como los principales canales de venta en cada rincón del mundo,  vender afuera a través de dichas plataformas es un camino cada vez más recurrente en las empresas y pymes de nuestra región, y cada año será más importante aún. Y dentro de todas las inquietudes que surjan en las empresas al momento de iniciar este proceso de internacionalización, es importante que uno de los temas más sensibles (movimiento de platas) estén con pleno conocimiento de qué herramientas tienen disponibles para que exista absoluta confianza y claridad en el proceso.

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Noviembre 21, 2022

LAP Marketplace

En el 2021 los usuarios están comprando online más que nunca, y muchos productores de empresas de distintos tamaños han decidido lanzarse por primera vez al mundo del e-commerce y explorar nuevos canales de venta.

Ante esto, todos los focos se dirigen a consultas sobre los marketplaces. ¿Cómo publico mis productos en las plataformas? ¿Con quién tengo que hablar? ¿Cómo crear mi propia tienda virtual? Una gran mayoría de incógnitas que tienen hoy cientos de usuarios listos para empezar el nuevo viaje digital: la búsqueda de nuevos canales como Amazon, lugares idóneos para que posibles clientes conozcan la marca en cuestión y logren una diferenciación entre otros productos similares.

Llegar a los marketplaces es más simple de lo que se cree, pero es clave saber qué pasos a seguir para estar en la ola correcta y aprovechar al 100% los beneficios que brindan las plataformas. Antes que todo, es necesario aceptar que vender en canales digitales es un recorrido lento y que implica estrategias de corto y mediano plazo. La competencia en los marketplaces es cada vez más agresiva, con alto quórum de vendedores que ven estos medios una oportunidad esencial para la rentabilidad y escalabilidad de sus negocios.

Entonces, ¿cómo tener éxito en las ventas en marketplaces? Aunque la fórmula varía para todos los productos y categorías, existen algunas pautas que ayudan a triunfar en las plataformas como Amazon, eBay, Etsy, Alibaba, Walmart.com, entre otros.

I. ANALIZA LOS MARKETPLACES AD HOC A TU PRODUCTO
El primer paso antes de lanzarse a analizar los caballitos de batalla y los productos más vendidos, es descubrir los marketplaces online más ad hoc para tu modelo de negocio, categoría y audiencia.

II. HAZ LA VIDA FÁCIL AL CLIENTE
¿Un marketplace que ofrece galerías de imágenes del producto de forma clara o muchas reseñas de clientes? Saber qué buscan los posibles clientes y sus demandas será esencial para elegir dónde vender. Cada año los marketplaces amplían sus barras de herramientas y reformulan su enfoque, incluyendo servicios complementarios para usuarios y vendedores, como publicaciones asociadas, campañas de marketing para ocasiones específicas o propios sistemas de pago.

Parte fundamental del proceso de venta es hacer una ruta virtual fácil y cómoda para el cliente. Diseñar listings, y espacios que sean claros, ahorrarles tiempo y esfuerzo.  Cuando tus productos son encontrados de manera simple y rápida, en el lugar apropiado, es la primera señal de que la gestión de marketing es eficaz. 

III. ¡TEN OJO!
Recordemos que los marketplaces cobran tarifas por cada venta y otras complementarias por gestión de marketing, entre otros. Estar atentos a los festivos y feriados será una estrategia para delimitar precios ya que los clientes SIEMPRE esperan rebajas y descuentos para ciertas ocasiones. Un TIP  es jugar con la mercancía del negocio e ir variando de marketplace para tantear y medir la demanda, y así, atraer nuevos clientes a productos desconocidos.

IV. VERTICALIDAD
¿Veganos? ¿Cruelty free? ¿Zurdos? ¿Sustentables? Desde el 2019 que existe una curva exponencial en cuanto a la especialización del producto y el tipo de usuario. La diversificación en la experiencia de compra supone una segmentación incluso para los marketplaces más grandes.

V. TU VITRINA CON ESTILO
Cada marketplace tiene un determinado espacio para hacer la publicación de un cierto número de imágenes. Las imágenes sirven como un elemento clave para el Branding de tu marca, de esta forma los potenciales clientes identificarán de inmediato los colores, diseños, fotografías, tipografía y posicionamiento que genera su valor agregado como negocio. Cada imagen debe ser atractiva, pulida y lo suficientemente profesional como para evocar el máximo compromiso y anclar la personalidad digital.

1. La decisión de compra de una marca sobre otra es una decisión de segundos.
2. Las fotos deben mostrar el producto tal cual es de manera que el cliente final tenga una experiencia lo más parecida a la compra física. (Por ejemplo, si es un alimento, que se lea toda la información  escrita en el packaging por todos sus lados)
3. Por otro lado, debemos aprovechar la ventaja de que podemos entregar mucha más data al cliente que si lo estuviera comprando físicamente.
4. Finalmente, NO generar una imagen irreal ya que puede generar resultados negativos como malas reseñas y/o excesos de devoluciones, lo que en el largo plazo resulta muy perjudicial.
   
   
   

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   Octubre 17, 2021
   
   

El mundo está cada día más globalizado y conectado entre los distintos países y continentes. Ante la globalización, el ejercicio de la exportación y ventas onlineson cada vez más comunes y frecuentes, representando una gran oportunidad de crecimiento para cientos de proveedores y compradores.

A pesar de lo anterior, aún existe un paradigma importante respecto a cómo empresas latinoamericanas pueden transar sus productos en marketplaces globales, principalmente en los de Norte América, Europa y Asia (mercados más desarrollados en ventas online). A diario nos toca ver a micro y pequeños empresarios con productos de alto potencial, pero que no tienen dentro de sus prioridades alcanzar mercados internacionales, ni mucho menos pensar en llegar a ellos a través de canales digitales. 

Sin embargo, este patrón no responde a que somos una región que no está dispuesta a arriesgarse, que no cree en sus productos o que no tenga una propuesta de valor interesante. La respuesta es simplemente desconocimiento. El desconocimiento nos lleva a la desconfianza en estos canales, y la desconfianza es el peor enemigo de un emprendedor, porque lo paraliza. Este desconocimiento apunta necesariamente a que existe un concepto errado de que alcanzar mercados internacionales mediante ventas online es única y exclusivamente para grandes empresas. Ese es el error garrafal que vemos constantemente y que nos hemos esforzado en cambiar, en romper ese paradigma.

Los productores de distintas industrias y categorías deben primero entender en qué consiste “el viaje del productor”, lo que simplemente corresponde a las seis etapas secuenciales que deben recorrer para alcanzar este objetivo y comercializar sus productos en plataformas globales como Amazon, eBay, Rakuten, Alibaba, entre otros. De manera simplificada, este viaje debe partir (1) por preparar el producto para los mercados a los que se apunta (regulaciones, packaging, certificaciones, etc.). Luego (2), analizar el mercado de destino mediante un levantamiento de información para entender a qué nos enfrentaremos. Los pasos siguientes consisten en publicar los productos en las distintas plataformas (3), planificar la logística de manera eficiente (4), promocionar los productos usando las herramientas de marketing digital que nos ofrecen los marketplaces (5) y finalmente crear una metodología de mejora continua (6). ¿Difícil? Claro que lo es, pero eso no lo hace inalcanzable. En este punto es donde se deben fortalecer las alianzas público-privadas, ya varios países lo están haciendo, pero aún no es suficiente. Si queremos apuntar a actuar como países desarrollados y diversificar nuestra matriz exportadora, debemos crear políticas públicas que apunten directamente a esto. 

Lo anterior no es solo un capricho, la venta online ha tenido un crecimiento exponencial en el mundo durante los últimos años, incluso antes de la aparición del Covid-19 venía mostrando tasas de crecimiento sostenido de un 20% anual promedio desde el año 2011, mientras que el canal tradicional (venta offline) crece a tasas de sólo un 2%, y en algunos casos decrece. Hoy, con la pandemia y gran parte de la población mundial confinada, el e-commerce ha crecido a tasas nunca antes vistas. En EEUU, los especialistas indican que en los últimos 12 meses, el e-commerce en Norteamérica ha crecido el equivalente a 10 años.

Hace un año, los consumidores de todo el mundo se enfrentan a diversas cuarentenas y cierres de empresas debido a la pandemia, esto provocó un aumento en los usuarios en Internet, quienes  comenzaron a utilizar y recurrir constantemente al comercio en plataformas digitales para adquirir bienes básicos, hasta hacerlo un hábito dentro de los hogares.

Entonces sumémonos, rompamos esos paradigmas, potenciemos a nuestras mipymes y el valor agregado, solo así lograremos que ese “viaje del productor” sea un viaje al alcance de todos.

¿Quieres “estar un paso adelante” este 2022? Internacionalizar tu negocio a través de canales digitales como estrategia de sostenibilidad corporativa es lo que continuará asegurando a las compañías B2B y B2C el incremento de rentabilidad, expandir sin límites físicos tu marca en el mercado y canales de comercialización, y sobre todo, aprender directamente del cliente para mejorarsu experiencia de compra.

Ante esto, es importante saber que en esta era digital, los consumidores quieren entablar relaciones con las personas que están detrás de los negocios. Los usuarios son más propensos a confiar en las empresas que son honestas y mientras se apoyan en tecnología, priorizan el capital humano. Felipe Reyes, CCO de LAP Marketplace, dice “la cantidad de información, omnicanalidad e inmediatez del e-commerce reta a las compañías a ser cada vez más ágiles para cumplir con los tiempos y expectativas que impone el nuevo modelo de negocio”.